SUMA apuesta por la 'omnicanalidad' y la innovación en sus oficinas

El presidente de la Diputación de Alicante, Toni Pérez, ha visitado este miércoles la oficina de Suma en el municipio de Sant Vicent del Raspeig, donde ha puesto en valor la apuesta del organismo tributario por la «'onminacalidad' y la innovación para mejorar los servicios que se prestan al ciudadano sin olvidar en ningún momento la presencialidad en la atención».

Acompañado por el alcalde del municipio, José Rafael Pascual, y el director de Suma, José Antonio Belso, el dirigente alicantino ha recorrido esta oficina ubicada en la Plaza Mayor, recientemente renovada que presta servicio tanto a los vecinos de esta localidad como a los de Agost, con una población que ronda los 70.000 habitantes.

«La oficina de Sant Vicent del Raspeig es punta de lanza de ese gran proyecto de innovación permanente que representa Suma», ha señalado Toni Pérez, quien ha incidido en que ésta fue la primera que adoptó la nueva imagen de Suma y «un ejemplo de 'omnicanalidad».

Esta variedad de canales – chat, teléfono, metaverso, WhatsApp, canal de atención para personas sordas- que el organismo pone al servicio de los ciudadanos «demuestra la capacidad de Suma de adaptarse a los nuevos tiempos, así como su sensibilidad y empatía con las necesidades de los contribuyentes».

Al mismo tiempo, ha incidido en que el refuerzo en la aplicación de las nuevas tecnologías, «que permiten realizar cualquier trámite con Suma sin consumir ni una hoja de papel y a golpe de click», va también acompañado de «un refuerzo en la atención presencial en sus oficinas, especialmente a los mayores de 65 años».

«Suma está realizando un esfuerzo enorme por acortar la brecha digital y a la vez prestar una atención directa y presencial», ha indicado el presidente, quien ha puesto en valor el trabajo que realizan los trabajadores del organismo.

Asimismo, ha agradecido a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y ha recordado las múltiples formas y facilidades de pago que se ofrecen desde Suma. En este sentido, se ofrecen facilidades de pago de hasta 23 meses a contribuyentes en situaciones de dificultad.

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